KAI Daop 1 Jakarta Komitmen Ramah Disabilitas
RedaksiDec 05, 2024Transportasi
beritaKUH- PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 1 Jakarta terus berupaya meningkatkan komitmen untuk memberikan layanan inklusif bagi seluruh pelanggan, termasuk penyandang disabilitas.
“Salah satu wujud nyata dari komitmen ini adalah pelaksanaan Diklat Pelayanan Disabilitas. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan dalam melayani pelanggan penyandang disabilitas dengan cara yang tepat, penuh empati, dan sesuai dengan prinsip inklusivitas,” kata Ixfan Hendriwintoko Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta.
KAI memastikan bahwa seluruh stasiun ramah bagi penyandang disabilitas dengan menyediakan berbagai fasilitas inklusif. Stasiun dilengkapi dengan berbagai fasilitas untuk penyandang fasikitas.
KAI juga memiliki program khusus bagi para penyandang disabilitas. Sejak 17 September 2023, KAI memberikan potongan harga tiket sebesar 20% kepada penyandang disabilitas untuk keberangkatan kereta api jarak jauh dan menengah baik kelas ekonomi, bisnis maupun eksekutif.
Diskon tiket tersebut diberikan kepada penumpang kereta api yang memiliki keterbatasan fisik, intelektual, mental dan/atau sensorik dalam jangka waktu lama.
Untuk dapat menikmati fasilitas reduksi tersebut, penyandang disabilitas wajib melakukan registrasi di Customer Service Stasiun paling lambat H-2 keberangkatan kereta api.
“Registrasi reduksi disabilitas wajib menggunakan surat keterangan asli dari dokter rumah sakit/puskesmas yang menyatakan bahwa yang bersangkutan adalah penyandang disabilitas,” tambah Ixfan.
Dalam proses registrasi, penumpang disabilitas tidak perlu datang sendiri dan dapat diwakilkan kepada orang lain dengan membawa surat keterangan asli dari dokter rumah sakit/puskesmas. Selain itu membawa KTP asli, dan pas foto milik calon penumpang disabilitas yang didaftarkan reduksi.
*Berikut Ketentuan potongan harga tiket untuk Disabilitas adalah:*
1. Registrasi dilakukan di customer service stasiun paling lambat 2 hari sebelum keberangkatan. Proses registrasi hanya dilakukan sekali dan berlaku seterusnya.
2. Membawa dokumen seperti Surat Keterangan Disabilitas dari dokter rumah sakit/puskesmas dan KTP.
3. Registrasi dapat diwakilkan dengan membawa dokumen asli dan pas foto penyandang disabilitas.
4. Tiket dengan potongan harga dapat dibeli melalui aplikasi Access.
“KAI akan terus berinovasi untuk menciptakan perjalanan yang aman dan nyaman bagi semua pelanggan termasuk penyandang disabilitas,” tutup Ixfan.
